Diez pliegos de prescripciones técnicas publicados por administraciones españolas y europeas para servicios de comunicación digital. Analizados sección a sección, sintetizados en un esqueleto común y una matriz de divergencias, y traducidos a un cuestionario de 10 secciones.
El criterio para elegir estos pliegos fue triple: cobertura tipológica (servicio integral, community management, escucha activa y monitorización), diversidad institucional (administraciones europeas, autonómicas, locales, organismos autónomos y agencias públicas) y calidad técnica (que el pliego desarrolle alcance, equipo, KPIs, propiedad intelectual y régimen de penalizaciones, no solo remita al pliego administrativo).
Esta utilidad se ha construido con asistencia de Claude (modelo de inteligencia artificial de Anthropic) sobre los 10 pliegos referentes íntegros. Las opciones del cuestionario, los fragmentos del .docx generado y las cláusulas recomendadas son síntesis directa de la lectura completa de esos pliegos públicos: no hay contenido inventado ni opinión sin trazabilidad.
La inteligencia artificial es la herramienta de lectura y síntesis; los pliegos del sector público son el material analizado. La validación de criterio, la edición jurídica y la curaduría de las "cláusulas recomendadas Autoritas" corren por cuenta de Autoritas Consulting.
Esta utilidad es pública, gratuita y abierta, accesible para cualquier órgano y cualquier proveedor del mercado. Su uso no genera vínculo contractual con Autoritas ni obligación de invitar a Autoritas a presentar oferta en posteriores procedimientos.
Prestación de servicios de comunicación digital y audiovisual (RRSS y web). Procedimiento abierto COMM/MAD/2023/OP/0311.
Útil paraContratos marco multianuales hasta 48 meses, exigencia de bilingüismo institucional (español C2 + inglés C1) y regímenes propios de seguridad institucional.
Descargar PDF original →Asistencia técnica especializada en diseño y ejecución de servicios de comunicación y marketing digital de los proyectos dirigidos a empresas andaluzas (Iniciativa Andalucía Vuela, EXPT24-00106).
Útil paraModelo de bolsa de horas con cuadro de coste por perfil, Plan Director con metodología documentada y procedimientos auditables.
Descargar PDF original →Servicio de apoyo para la gestión de la Xarxa Jove, Lote 2 Comunicación. Plan de comunicación multinivel con red de municipios y mancomunidades.
Útil paraComunicación pública multinivel, exigencia de cooficialidad lingüística (Grau Elemental de valenciano), equipos cerrados con perfiles tasados.
Descargar PDF original →Pliego de condiciones técnicas para la contratación de la prestación del servicio de comunicación institucional del Ayuntamiento de Alfafar.
Útil paraModelo de servicio integral municipal con cinco perfiles tasados, exigencia explícita de Certificación de Conformidad con el ENS Nivel BAJO y lenguaje inclusivo.
Descargar PDF original →Contratación de un servicio integral de proyección digital del Banco de España (GCS 20/08299-ADS-0076). Community management + análisis de audiencias + medición.
Útil paraModelo de prestación presencial en sede del cliente con régimen propio de seguridad institucional, acreditación WCAG 2.1 AA por norma EN 301 549.
Descargar PDF original →Adaptación, gestión y mantenimiento de la plataforma web y dinamización, divulgación de las actividades y gestión de redes sociales de Madrid Emprende (Lote 2 Dinamización y RRSS).
Útil paraEl pliego más completo (74 páginas). Plan de reversión formal, anexo de encargo de tratamiento RGPD, cláusulas sociales puntuables, accesibilidad UNE 139803:2012 AA.
Descargar PDF original (Lote 2) →Servicio de escucha activa en Internet para la Autoridad Portuaria de Baleares (E24-0089). Monitorización reputacional con alertas 24×7.
Útil paraReferencia clave para servicios de escucha y briefings analíticos. Alertas 7×24, indicador reputacional consensuado, sistema propio sin lock-in con la herramienta.
Descargar PDF original →Servei de comunicació off line, on line i de community manager. Pliego íntegro en catalán, con cobertura municipal y soporte al departamento de Imagen y Comunicación.
Útil paraEl régimen de penalizaciones más exhaustivo: incumplimientos leve / grave / muy grave con umbrales, indicador IOR (Impact On Relationship) explícito.
Descargar PDF original →Monitor de reputación online del destino turístico Euskadi 2019. Investigación online sobre demanda y oferta turística vasca.
Útil paraReferencia clave para briefings de reputación. Monitorización multilingüe (eus, cast, fr, en, de), modelo público-privado, indicadores reputacionales sectoriales.
Descargar PDF original →Servicios de imagen y comunicación para la Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares. Lote 4: planificación, dinamización y gestión de contenidos en RRSS + community manager.
Útil paraEl referente más exigente en KPIs cuantitativos por red social (FB ≥4.500 seguidores/mes, alcance ≥15 %, etc.) con penalización 1 % por desviación, plan de gestión de crisis SM, criterios sociales puntuables.
Descargar PDF original (contiene 4 lotes; lote 4 en pgs 29-64) →Identificamos las secciones que aparecen en ≥6 de los 10 pliegos: objeto, alcance, equipo, duración, propiedad intelectual, confidencialidad, lugar de prestación, KPIs, penalizaciones, idioma, seguridad, accesibilidad, plan de reversión. Ese es el armazón.
Para cada sección del esqueleto, registramos las opciones reales que aparecen en los pliegos. Por ejemplo: equipo cerrado vs mínimo flexible vs bolsa de horas. Las divergencias se convierten en las opciones del cuestionario.
Ocho cláusulas que la mayoría de pliegos omite pero que protegen mejor al órgano contratante: ENS, procedimientos documentados, plan de reversión, accesibilidad acreditable, lenguaje inclusivo, plan de crisis SM, propiedad intelectual íntegra y bolsa de horas trazable. Cada una se marca como recomendación con su origen, y siempre puedes desmarcarla.
